El pensamiento ajustado

Antes de introducir la filosofía del Pensamiento Ajustado (Lean Thinking) es muy importante definir el término “muda”. “Muda” es la palabra japonesa para referirse a desperdicio. Concretamente, “muda” significa cualquier actividad humana que absorbe recursos pero que no crea valor.

Afortunadamente hay un antídoto muy poderoso para “muda” y es: el Pensamiento Ajustado. El pensamiento ajustado es una forma de definir el valor, de organizar las acciones de creación de valor en la mejor secuencia, de dirigir estas actividades sin interrupción siempre que alguien las necesite y de llevarlas a cabo de forma cada vez más efectiva.

En resumen, esta filosofía se define como “ajustada” porque ofrece un método para hacer cada vez más con cada vez menos –menos esfuerzo humano, menos equipo, menos tiempo y menos espacio- a la vez que se consigue estar cada más cerca de ofrecer a los clientes lo que ellos realmente quieren.

Analizar todas las actividades de un proceso (dentro y fuera de la empresa) e identificar y eliminar todo desperdicio, definido esto último como aquellas actividades que no añaden ningún valor.

Taiichi Ohno y Shigeo Shingo, creadores del sistema de producción de Toyota, fueron los primeros en poner en práctica los métodos de eliminación del despilfarro, demostrando que alta calidad no va ligado necesariamente con alto coste. El enorme éxito de la firma Toyota y de muchas otras compañías que adoptaron los métodos de Toyota da testimonio de sus principios. De hecho, el sistema de producción de Toyota fue el precursor del pensamiento ajustado.

DÓNDE APLICAR EL PENSAMIENTO AJUSTADO

El pensamiento ajustado no es un listado que recoge las mejores prácticas entre las que los fabricantes pueden buscar y escoger. Se trata de una filosofía, una forma de conceptualizar el proceso de fabricación desde la materia prima hasta el producto final, desde el concepto del diseño hasta la satisfacción de los clientes. Esta forma de pensamiento diferente a las demás puede aplicarse a todo tipo de empresas (grandes empresas, PYME, administraciones, etc.) Igualmente, su aplicación puede darse en la fabricación y los servicios, en los talleres y oficinas, y dentro de las empresas y en el funcionamiento entre ellas.

CÓMO ES APLICADO EL PENSAMIENTO AJUSTADO

El Pensamiento Ajustado se aplica mediante un proceso en cinco pasos que se describe a continuación.

Paso 1: Definir el Valor

Un proceso sin desperdicios es aquel que funciona correctamente. Conseguir eliminar los desperdicios de un proceso requiere tiempo y esfuerzo, así que es importante trabajar en procesos que creen valor. Los clientes de una empresa tienen el último voto a la hora de juzgar si la empresa ha creado valor o no. Por tanto, una categoría de “muda” (desperdicio) es contar con un proceso para un producto o servicio que el cliente no quiere.

Los 7 desperdicios típicos son: exceso de producción, tiempos de espera largos, transportes innecesarios, procesos inadecuados, inventarios excesivos, calidad incorrecta (rechazos) y movimientos inadecuados.

Paso 2: Identificar la Corriente de Valor

En la Corriente de Valor se incluyen tres categorías de actividades:

Pasos que indudablemente crean valor.

Pasos que no crean valor pero que son necesarios.

Pasos que no crean valor y que pueden eliminarse inmediatamente.

Paso 3: Análisis y optimización del Flujo productivo

Para documentar el proceso, el equipo de pensamiento ajustado recorrerá físicamente todo el camino (proceso), observando la distancia que debe atravesar el producto a lo largo de todo el proceso. Algunas operaciones muy pequeñas pueden tener una distancia de 100 millas, ¡y eso estimándose que el recorrido del proceso de producción de aviones es de decenas de miles de millas!. Una vez identificado el “muda” concreto en un proceso y la manera de eliminarlo, el propósito de este paso será animar a las organizaciones para centrarse en un flujo rápido del producto, sin las obstrucciones de las paredes y de la distancia física que existe entre los distintos departamentos funcionales.

Es aquí donde las empresas ajustadas introducen lo que se conoce como las “5 eses”, una metodología utilizada para reducir la improductividad oculta. El nombre de las “5 eses” procede de la primera letra de las siguientes palabras japonesas: Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke

Seiri – separar las cosas necesarias de las innecesarias y descartar las innecesarias.

Seiton – ordenar cuidadosamente e identificar las cosas necesarias para que sean fáciles de usar.

Seiso – limpiar continua y adecuadamente y mantener el orden.

Seiketsu – mantener constantemente las 3 eses anteriores: Seri, Seiton y Seiso.

Shitsuke – convertir en un hábito para los trabajadores el cumplimiento constante de las reglas comentadas.

Paso 4: Producir en función de la demanda

En una empresa ajustada el inventario se considera que es un desperdicio. Por tanto, producir algo que no se vende también es un desperdicio, en tanto en cuanto se produce algo que no se vende y que en el inventario consta como bienes acabados. Es pues importante que sea la demanda de los clientes la que tire del producto a través del sistema. Esto supone sin duda un gran contraste con el método tradicional de fabricación, en el que el sistema anima a producir todo lo posible, empujando así los productos a través del sistema. Una vez que se han llevado a cabo los tres primeros pasos, éste adquiere una gran importancia.

Paso 5: Perseguir la perfección

Los primeros éxitos que se consiguen cuando se han introducido los cuatro primeros pasos descubren nuevas oportunidades de mejora reduciendo el esfuerzo, tiempo, espacio, coste y errores, a la vez que se ofrecen productos y servicios que cada vez son un mayor reflejo de lo que los clientes realmente quieren. Este paso sirve para recordarnos que la mejora continua es posible y que consiste en el estado deseado del cambio en cualquier entorno. Soñar con la perfección es divertido y útil, ya que nos demuestra que es posible y nos ayuda a conseguir más de lo que podríamos conseguir de otra forma.

El funcionamiento ajustado no es una moda que se pueda adoptar durante un breve período y luego olvidarla, sino un compromiso a largo plazo para eliminar el desperdicio ya comentado y que se basa en las propias personas afectadas, dependiendo de ellas el éxito o fracaso del proyecto de mejora.

Resiliencia… la capacidad para sobrevivir

Cualquier individuo está capacitado para ser resiliente, todos contamos con la cualidad para sobrevivir y salir adelante en medio de la adversidad; solo hay que poder ver los contextos más difíciles con realismo y ser capaces de salir a flote sin que situaciones dolorosas nos ahoguen.

Cada persona es única y cada cual considera que los obstáculos que le presenta la vida son particulares y  diferentes… pero ¿cuán resilientes somos?

La resiliencia se describe como la capacidad que tiene una persona para seguir proyectándose en el futuro a pesar de acontecimientos desestabilizadores, de condiciones de vida difíciles y de traumas, a veces graves, como la pérdida de un ser querido, la quiebra de una empresa, la ruptura con una pareja, entre otras.

No es una cuestión ni de educación, ni de experiencia, ni de entrenamiento, ni de conocimiento, ni de intuición lo que explica la resiliencia.

Hay investigaciones que evidencian que los sobrevivientes a la adversidad, tienen una comprensión de la realidad lapidaria y los pies muy puestos sobre la tierra, más allá de ilusiones justificadoras, de lo poco que le guste esa realidad y de lo fea que ésta sea.

Para afrontar las desafiantes situaciones que se nos presentan, se requiere más que optimismo; es indispensable una seria comprensión de la actual realidad.

Junto con la aptitud para ver las situaciones con realismo, se encuentra la particular habilidad para construir y darle sentido a los momentos no tan buenos que uno vive. ¿Quién no ha vivido en carne propia o ha visto alguna vez personas que ante situaciones dolorosas o poco gratas lo primero que hacen es llevarse las manos a la cabeza diciendo, ¿cómo puede estar pasándome esto a mí?. Seguramente algún que otro lector ya sonrió, sintiéndose identificado.

Las personas con resiliencia, identifican y elaboran construcciones subjetivas significativas del sufrimiento, a partir de las cuales crean sentido de vida para ellos y para los demás; en vez de preguntarse"¿por qué yo, por qué me está pasando esto a mí?" , se preguntan "¿por qué no?" . Al hacerse esta pregunta, comienzan a plantearse objetivos pequeños y específicos de todos los días, que les alumbran el camino con la misma certeza de que el sol estará allí mañana otra vez, a pesar de la adversidad.

Cualquier individuo está capacitado para  ser  resiliente, todos contamos con la cualidad para sobrevivir y salir adelante en medio de la adversidad; lo importante y lo verdaderamente difícil es ponerlo en práctica… Transformemos nuestra conducta y lograremos cambios.

La resiliencia se sitúa en una corriente de psicología positiva y dinámica de fomento de la salud mental. Uno de los mejores ejemplos que podemos citar, son aquellas personas que aun habiendo vivido grandes tragedias, como el accidente del tren en Once o el terrorismo en las embajadas, han conseguido darle un espacio a la misma y seguir desenvolviéndose y viviendo, incluso, en un nivel superior, como si lo vivido hubiera desarrollado en ellos recursos latentes e insospechados.

En el mundo empresarial, muchos individuos han sabido como reiniciar su empresa después de grandes problemas financieros que ha sufrido el país y crear un nuevo leit motiv de vida simplemente por ser RESILIENTES.

El efecto mariposa, Cuando una pequeña decisión construye un negocio fabuloso

En todo negocio exitoso, existe alguna decisión clave que desencadena un proceso de crecimiento explosivo, una decisión que marca toda la diferencia entre el éxito y el fracaso... La idea de este “efecto mariposa” significa que acciones minúsculas pueden provocar efectos considerablemente grandes.

Por Florencia Radicic

¿Qué es el efecto mariposa? Hacia 1960, el meteorólogo Edward Lorenz se dedicaba a estudiar el comportamiento de la atmósfera, tratando de encontrar un modelo matemático, un conjunto de ecuaciones, que permitiera predecir a partir de variables sencillas, mediante simulaciones de ordenador, el comportamiento de grandes masas de aire, en definitiva, que permitiera hacer predicciones climatológicas. Lorenz realizó distintas aproximaciones hasta que consiguió ajustar el modelo a la influencia de tres variables que expresan como cambian a lo largo del tiempo la velocidad y la temperatura del aire. El modelo se concretó en tres ecuaciones matemáticas, bastante simples, conocidas, hoy en día, como modelo de Lorenz. Pero, Lorenz recibió una gran sorpresa cuando observó que pequeñas diferencias en los datos de partida (algo aparentemente tan simple como utilizar 3 ó 6 decimales) llevaban a grandes diferencias en las predicciones del modelo. De tal forma que cualquier pequeña perturbación, o error, en las condiciones iniciales del sistema puede tener una gran influencia sobre el resultado final. De tal forma que se hacía muy difícil hacer predicciones climatológicas a largo plazo.

Los datos empíricos que proporcionan las estaciones meteorológicas tienen errores inevitables, aunque sólo sea porque hay un número limitado de observatorios incapaces de cubrir todos los puntos de nuestro planeta. Esto hace que las predicciones se vayan desviando con respecto al comportamiento real del sistema. Lorenz intentó explicar esta idea mediante un ejemplo hipotético: sugirió que imaginásemos a un meteorólogo que hubiera conseguido hacer una predicción muy exacta del comportamiento de la atmósfera, mediante cálculos muy precisos y a partir de datos muy exactos. Podría encontrarse una predicción totalmente errónea por no haber tenido en cuenta el aleteo de una mariposa en el otro lado del planeta.

Ese simple aleteo podría introducir perturbaciones en el sistema que llevaran a la predicción de una tormenta. De aquí surgió el nombre de efecto mariposa que, desde entonces, ha dado lugar a muchas variantes y recreaciones. Esta idea queridos lectores, es la que quiero manifestar hoy aplicada al mundo empresarial.

Todos hemos escuchado alguna vez, lo importante que es la correcta toma de decisiones en las empresas. En las organizaciones y en su entorno son muchas las mariposas que aletean sin que los gerentes se preocupen por el impacto que tienen estas fuerzas capaces de generar una consecuencia/impacto severo en la organización en el mediano y largo plazo.

Nuestra experiencia como consultores, nos ha demostrado que el “efecto mariposa” se cumple día a día en las empresas. Tomar mal una decisión, por muy insignificante que parezca, puede llevar a una situación catastrófica o hasta a veces el fracaso, la empresa que gobernamos. Estas decisiones pueden ser muy diversas como la importancia de contratar empleados que parezcan “buenos”, dar más crédito a nuestro “amigo-cliente” que nos ha comprado durante toda la vida y que tantas veces hemos compartido algún que otro asado o dejar de vender un producto que fue el boom en su momento y que ahora no lo parece tanto y una larga lista de decisiones que mal tomadas pueden llevarnos a la ruina. Por lo tanto, queridos lectores, lo que les quiero significar con esto, es que la clave no está en la ventaja que puedan tener los recursos en sí mismos, sino en la forma como las empresas administran esos recursos, el conocimiento, el estilo gerencial, la comunicación, la información, la visión, los valores; en definitiva en su cultura corporativa.

La Gerencia debe simplemente decidir, mover sus alas, bajo una información veraz y actualizada, que le deben de proporcionar sus subordinados. La información que manejamos debe de ser real, rápida, clara y útil, la cual debe permitir que los profesionales reduzcan al máximo el error en la toma de decisiones.

Por esta razón, los invito a que analicen cada uno de los departamentos de sus empresas, que investiguen que información nos pueden proporcionar cada uno de éstos, para elegir las alternativas que nos lleven a la toma de decisiones acertadas desechando aquellas que no lo son. Teniendo en cuenta este análisis podemos evaluar mes a mes la situación de la empresa, analizar donde estamos parados, hacia donde queremos ir y cuales son las causas que nos están desviando de nuestros objetivos empresariales.

De esta manera, aunque no lo crean, tenemos medio éxito conseguido.

Recordemos… "Que nuestro vuelo no sea nuestra caída."

Establecer metas numéricas es siempre el primer paso

Recuerden a Alicia en el país de las maravillas en su conversación con el gato:

• -          Por favor, ¿podrías decirme que camino debo tomar desde aquí?
• -          Eso depende de adónde quieras ir , respondió El Gato
• -          No me importa mucho dijo Alicia.
• -          Entonces no importa mucho el camino que tomes, dijo El Gato.
• -          Mientras llegue a algún sitio… agrego Alicia a modo de explicación
• -          ¡oh!, seguro lo harás, dijo El Gato!!! Si caminas lo suficiente.

(Lewis Carroll, las aventuras de Alicia en el País de las maravillas)

Sin un conjunto de números claros seguro que llegarás a “algún lado”, pero quien sabe a dónde? Si lo que estas buscando construir o guíar es TU NEGOCIO siempre vas a necesitar de coordenadas!!!

Cuáles son los números cruciales? Hay miles de combinaciones numéricas que pueden ser relevantes para un negocio y no para el otro.

Tamaño del mercado

Cantidad de unidades vendidas

Cantidad de dinero en la calle

Porcentaje de gastos sobre ventas

Porcentaje de gastos de la fuerza de ventas sobre los ingresos

Valor del inventario

Estado patrimonial de la empresa

Segundo gran paso es, darle un significado a esos números. Siempre recuerden que el dinero no tiene un valor intrínseco  , lo cual es como decir que las cifras no tienen significado en si mismas. Aquí es donde la gente pasa por alto que las metas por escrito tienen un valor fundamental.

Supongamos que estableciste la meta de tener un valor neto de 500 mil y unos ingresos brutos anuales de 200 mil. Que significa eso en realidad? La verdad es que no significa nada!!! Al menos que vos le otorgues un valor. Como? Con una simple pregunta:

¿ que me va a proporcionar esa cantidad?

Comprometerse a la visualización de sus ideas

Por John Assaraf

Sus visualizaciones y afirmaciones deben describir con precisión la vida que quieres vivir. Esta es su visión. Usted puede diseñar la forma que desee. 

Ejercite su creatividad e ingenio. Que se diviertan! A medida que crea una visión de su futuro y lo apoye con su afirmación, usted comenzará a ver cosas que nunca vio antes. Aquí hay algunos consejos que le ayudarán a programar tu mente no consciente con visualizaciones y afirmaciones.

Reafirma y detallada. 

Usted tiene que ir mejorando sus objetivos, su visión de negocio y sus afirmaciones. 

El juego no se acaba nunca. 

Diseñe su visión y escribir sus afirmaciones hasta que son perfectos en su mente. Tienes que seguir el proceso de volver a comprometerse. Cada vez que establece sus metas más alto, cada vez que se coloca más allá de las reglas del juego aún más, o establece su pie en el camino hacia una nueva meta o aspiración, tienes que volver a comprometerse con el proceso de articulación de esa meta.

Completa el proceso. 

Asegúrese de que haya terminado de escribir su declaración de visión y afirmaciones. ¿Está postergando o no completar el trabajo? Si usted encuentra que no ha hecho el trabajo, aquí está la pregunta que podría representar para ti mismo: ¿Qué historias me estoy diciendo a mí mismo por qué no he hecho este trabajo la forma de hacer cualquier cosa es la forma en que todo. Si usted está arrastrando los pies, pregúntese: ¿Por qué razón estás dando a ti mismo que no puedes hacer esto? Sus hábitos están obligando a que se comporten de la misma manera vieja que siempre tiene.

Momento de hacer un cambio. Puede preguntarse otras preguntas como: ¿Qué tan bien es mi falta de actividad de trabajo para mí en mi negocio y mi vida? ¿No sería bueno hacer un cambio? Usted no tiene nada que perder más que los viejos hábitos que no están trabajando para usted, y usted tiene todas las de ganar.

Comprometerse con el proceso. Manténgase enfocado y comprometerse a hacer el día de trabajo de re-acondicionamiento neuronal tras día. Hazte notas de recordatorio para revisar cuál es su situación en el proceso, tal vez al comienzo de cada semana. Agregue una instrucción a su rutina de re-programación que se ocupa de su compromiso, algo en la línea de: 

Estoy construyendo sobre una nueva sólida fundación inconsciente a tomar aún más mi éxito.

www.johnassaraf.com | El Sistema de Reconversión Cerebro Completo

Tipos de ingresos, como son los tuyos?

Foto tomada de Flickr, realizda por Ben Heine

Existen dos tipos de ingresos, los meramente económicos, que siempre son mas que necesarios y nos darán nuestro estilo de vida. Sin embargo, para ser realmente feliz, es decir, para tener éxito de verdad, también necesitas un flujo saludable de ingresos psíquicos. El ingreso psíquico es aquel que proviene de sentir que tu contribución es importante, de que aportas una diferencia positiva en el mundo.

 

Mi propósito como consultor en Grupo Traza es poder brindar el mejor servicio a nuestros clientes, para que a su vez, todas, las cientos de familias que integran cada una de las organizaciones, sientan que existe un equipo de trabajo que busca aportar ideas para mejorar su día a día.

 

La pregunta es, cuales son sus flujos de ingresos saludables?

REINICIA...

Decca Recording comenzó como un británico sello discográfico creado en 1929. Cuando Los Beatles realizaron una audición para Decca en 1962, los ejecutivos de la casa discográfica no quisieron firmar el contrato porque no les gustaba el sonido del grupo. Dick Rose, persona con gran poder e influencia en Decca, dijo a Brian Epstein, manager de los Beatles: “Los grupos de guitarras están acabados”.

El manager del cuarteto pidió a Decca que reconsiderara su decisión, y prometió que compraría 3.000 copias de cada single que dicho grupo grabara, pero Decca hizo oídos sordos y no aceptó, dado que este proyecto le provocaba una incertidumbre muy grande entró en pánico y no pudo ni siquiera confiar en su propia corazonada. Al cabo de un tiempito, el grupo firmó o con EMI y el resto, EL RESTO ES HISTORIA. La oportunidad llamo a la puerta de Decca y nadie salió a abrir.

En el mundo empresarial, continuamente se nos presentan infinitas oportunidades de negocios, las cuales ignoramos por diversos motivos. Muchas veces, al tener que tomar una decisión que no es habitual, entramos en pánico y ante la duda decimos “no”.

Una de las famosas frases que escucho a menudo cuando se  plantean ideas que son novedosa e innovadora es “Esto jamás funciona en el mundo real”

¿Por qué esa respuesta?

¿Por qué esa reacción frente a lo desconocido, frente a algo  nuevo?

Revirtamos la excusa, la justificación para no intentarlo; Reiniciemos nuestra empresa.

Ideas Innovadoras que cambiaron el mundo

Carmine Gallo es consultor y periodista de la CNN y ha seguido muy de cerca los pasos del maestro (al menos para mí), Steve Jobs.

Creo que es posible copiar la experiencia de Steve en sus negocios y su vida, estos son los 7 principios que Carmine compilo en su libro: los secretos de Steve Jobs y aquí un breve resumen, de lo que a mi criterio, son los que aplicaría en mi vida.

Principio uno: Haga lo que le gusta. Toda la vida Steve hizo lo que le gustó y eso generó la diferencia.

Principio dos: Deje una marca en el universo. Jobs siempre atrajo a personas que pensaban parecido a él, que compartían su visión y que le ayudaban a transformar sus ideas en innovaciones que cambiaron el mundo.

Principio tres: Dele Start a su cerebro. No existe innovación sin creatividad y para Jobs creatividad era igual a conectar cosas y cuantas más experiencias se unan mas se ensancha nuestra comprensión.

Principio cuatro: Venda sueños, no productos. Lo cual lo tendría como mi primer principio. Según Jobs la gente que compra Apple no son “consumidores” son personas con sueños, esperanzas y ambiciones y él, logro crear productos que ayudan a alcanzarlos.

Principio cinco: Diga no a mil cosas. Siempre busco la simplicidad por encima de todas las cosas.

Principio seis: Produzca experiencias insanamente grandes.

Principio siete: Domine el mensaje. Jobs siempre hizo un arte de cualquier lanzamiento convirtiéndolo en una creación.

Como pensaba distinto?

Simple,

Principio uno: Haga lo que más le gusta, SU CARRERA.

Segundo principio: Deje una marca en el universo, SU VISIÓN.

Tercer principio: Dele start a sus pensamientos. SUS PENSAMIENTOS.

Cuarto principio: Venda sueños no productos. SUS CLIENTES.

Quinto principio: Diga no a 1.000 cosas. SU DISEÑO.

Sexto principio: Produzca experiencias insanamente grandes. SU EXPERIENCIA.

Séptimo principio: Domine el mensaje. SU HISTORIA.

Jobs decía que se miraba todas las mañanas en el espejo y pensaba: “si hoy fuera el último día de mi vida, ¿querría hacer yo, lo que voy a hacer hoy? Si la respuesta es NO durante varios días, es hora de cambiar algo, espero que los siete principios les sirvan de guía.

Una sencilla técnica para no confundir causas con efectos

No dare aquí el remedio para una molesta tendinitis, aunque de eso si se bastante por todos mis años deportivos, pero si usted está experimentado algún problema recurrente en su organización, buscare esclarecer sus verdaderas causas y poder así solucionarlo.

Cuando enfrentamos o padecemos un problema, podemos estar tentados a confundir CAUSAS CON EFECTOS. Por lo general, los problemas se manifiestan a través de sus EFECTOS, ya que justamente lo que nosotros experimentamos son los EFECTOS de los mismos, que nos generan insatisfacción, recepción de quejas, pérdida de dinero o de clientes, bajos rendimientos de nuestros empleados, etc.

El inconveniente es que muchas veces, al intentar resolver algunos de tales problemas, confundimos las verdaderas CAUSAS que originan dichos problemas, con sus EFECTOS.

Y, como decía el slogan del anti-inflamatorio: “Si la inflamación (CAUSA) no se va, el dolor (EFECTO) vuelve”. Dicho de manera más explícita, equivale a afirmar que si no atacamos las CAUSAS que producen los EFECTOS, es decir, sus causas raíces, los mismos probablemente volverán a manifestarse. Un ingeniero japonés, Kaoru Ishikawa, nos ha legado una práctica herramienta para poder resolver los efectos –identificando y atacando sus causas-, denominada “Diagrama de Ishikawa” o familiarmente “Espina de Pescado”.

Como se aplica?

1. Seleccionar un efecto que estemos padeciendo, y colocarlo en el extremo derecho, como “cabeza” del pescado, y luego trazar una línea a modo de “espinazo principal o columna vertebral” que finalice en la cabeza. Es importante aclarar que, para que la herramienta sea realmente aprovechable, el efecto (o problema) debe estar adecuadamente definido, de modo concreto y específico, sin ambigüedades. 

2. Identificar las “categorías” principales dentro de las cuales se podrían agrupar las causas que producen tal efecto. Estas “espinas principales” se dibujan como líneas que apuntan a la “columna vertebral”, formando un ángulo de unos 70º.  

Por supuesto, no siempre será necesario generar todas y cada una de estas espinas principales, y se pueden utilizar algunas diferentes. En cualquier caso, se recomienda aplicar sentido común y determinar para cada caso cuántas y cuáles colocar.

3. Colocar, para cada una de las “espinas principales”, determinadas líneas inclinadas (“espinas”) que serán las causas más profundas que ayuden a explicar distintos matices de las causas principales. Por supuesto, cuando una causa sea todavía un tanto amplia o compleja podrá ser descompuesta en “sub-causas”, las cuales se ubicarán en nuevas espinas (“espinas menores”), las que confluirán en las espinas correspondientes a las espinas principales.

Basta de gente que cree que por las equivocaciones aprendemos!!!

"Por la ignorancia nos equivocamos, y por las equivocaciones aprendemos." Proverbio Romano

Según papá Google error es: La acción desacertada o equivocada. La acción que produce un resultado no deseado por alguien, este "alguien" puede ser uno mismo.

¿Qué hacemos cuando alguien se equivoca? Muchas veces castigamos (o nos auto-castigamos, si ese "alguien" somos nosotros mismos) ¿Es el castigo una manera efectiva de tratar un error? ¿Qué es lo que produce el castigo? Generalmente miedo, resentimiento, vergüenza, tensión, culpa, baja autoestima, etc.

¿Mejora esto, nuestra capacidad para accionar en forma más efectiva en otra oportunidad?

Recuerden que en la vida no hay fracasos o fracasados, solo hay resultados, y muchos se esconden en el paraguas del "aprender del error".

Quiero gente que no piense en equivocarse, quiero procesos que nos protejan del error y que protejan a nuestras empresas del error, quiero ganadores que piensen en crecer.

Basta de ser políticamente correcto, de creer que esta bien que la gente se equivoque porque crece. Voy a pelear día a día para programar y para que programen a sus empleados para que no se equivoquen y si quieren aprender del error, bueno que elijan a otra empresa!!!

¿Cómo anticiparse al estrés antes de tener un día de furia?

Todos recordamos a Popeye, aquel gracioso marinero amante de las espinacas, que era hostigado, en cada episodio, por su antihéroe Brutus. Los continuos abusos del villano hacían que Popeye acumulara impotencia y todo explotaba en el preciso instante en que el alimento salvador, “la espinaca”, entraba en escena. Cuando el agradable dibujito comía una lata de espinaca sus músculos se volvían fuertes como un tanque de guerra, así vencía al villano y salvaba a su amada Olivia. La respuesta frente a este acto era habitualmente, una agresión multiplicada.

Este pequeño comparativo nos lleva a conocer lo que se denomina hoy en día "Punto Popeye". Es la situación que experimentan muchos trabajadores expuestos a un estado permanente y agobiante de estrés. Hasta que, en algún momento, "estallan" superados por la presión. Este punto consiste en una repentina sensación de determinación y propósito, que les hace tomar una decisión radical y apresurada, sin considerar sus consecuencias.

Algo muy curioso a destacar es que a menudo  lo que nos hace reaccionar violentamente no es un gran problema sino una pequeñez que, en la situación de agobio en que nos encontramos, de pronto se nos aparece como abrumadora.

En el mundo de las organizaciones, todos pasamos por momentos "delicados". Tenemos que prepararnos sistemáticamente para que, cuando aparezca el Punto Popeye, éste no nos lleve a romper vínculos ni a enemistarnos con nuestros jefes, nuestros compañeros, nuestros colaboradores, ni nuestras familias. Porque lo cierto es que cuando estallamos y decimos "no puedo más" con frecuencia generamos conflictos sin retorno.

La preparación debe comenzar en tiempos de paz y tranquilidad personal. Debemos articular los acuerdos para que, en el momento en que llegue nuestro Punto Popeye, tengamos mecanismos preventivos de autorregulación.

No hay curso que pueda prepararnos para ese momento. La clave es un manejo superlativo de nuestras emociones, tener mecanismos de autocontrol para evitar llegar al punto del colapso.

El estrés que produce el trabajo influye, a veces positiva y otras negativamente, sobre nuestro cuerpo y nuestra mente. Las patologías que aparecen son muchas y tienen que ver con la personalidad y el sistema inmune de cada uno.

A decir verdad, más de la mitad de los ejecutivos las padecen y pocas empresas tienen efectivos planes de contención. La mejor manera de enfrentar el estrés laboral cotidiano es teniendo control de los pensamientos negativos y tratando de ocuparse en resolver los problema, en vez de preocuparse.

Los niveles de estrés con los que estamos viviendo hoy en día nada tienen que ver con los que se trabajaba años anteriores.

En ocasiones, la acumulación de tensiones nos genera una sensación de "no puedo más", y tomamos decisiones bruscas que impactan negativamente en nuestras carreras y nuestras vidas. Hay que estar preparados para poder enfrentar estas situaciones tan comunes para que no se nos "salte la térmica".