Ideas Innovadoras que cambiaron el mundo

Carmine Gallo es consultor y periodista de la CNN y ha seguido muy de cerca los pasos del maestro (al menos para mí), Steve Jobs.

Creo que es posible copiar la experiencia de Steve en sus negocios y su vida, estos son los 7 principios que Carmine compilo en su libro: los secretos de Steve Jobs y aquí un breve resumen, de lo que a mi criterio, son los que aplicaría en mi vida.

Principio uno: Haga lo que le gusta. Toda la vida Steve hizo lo que le gustó y eso generó la diferencia.

Principio dos: Deje una marca en el universo. Jobs siempre atrajo a personas que pensaban parecido a él, que compartían su visión y que le ayudaban a transformar sus ideas en innovaciones que cambiaron el mundo.

Principio tres: Dele Start a su cerebro. No existe innovación sin creatividad y para Jobs creatividad era igual a conectar cosas y cuantas más experiencias se unan mas se ensancha nuestra comprensión.

Principio cuatro: Venda sueños, no productos. Lo cual lo tendría como mi primer principio. Según Jobs la gente que compra Apple no son “consumidores” son personas con sueños, esperanzas y ambiciones y él, logro crear productos que ayudan a alcanzarlos.

Principio cinco: Diga no a mil cosas. Siempre busco la simplicidad por encima de todas las cosas.

Principio seis: Produzca experiencias insanamente grandes.

Principio siete: Domine el mensaje. Jobs siempre hizo un arte de cualquier lanzamiento convirtiéndolo en una creación.

Como pensaba distinto?

Simple,

Principio uno: Haga lo que más le gusta, SU CARRERA.

Segundo principio: Deje una marca en el universo, SU VISIÓN.

Tercer principio: Dele start a sus pensamientos. SUS PENSAMIENTOS.

Cuarto principio: Venda sueños no productos. SUS CLIENTES.

Quinto principio: Diga no a 1.000 cosas. SU DISEÑO.

Sexto principio: Produzca experiencias insanamente grandes. SU EXPERIENCIA.

Séptimo principio: Domine el mensaje. SU HISTORIA.

Jobs decía que se miraba todas las mañanas en el espejo y pensaba: “si hoy fuera el último día de mi vida, ¿querría hacer yo, lo que voy a hacer hoy? Si la respuesta es NO durante varios días, es hora de cambiar algo, espero que los siete principios les sirvan de guía.

¿Existe un panorama claro de lo que puede llegar a ser el mundo en unos años? Joseph Stiglitz - Plan 2020

Simon Sinek: How great leaders inspire action | Como los grandes líderes inspiran la acción

Si no manejas el inglés muy bien, hace clic en 39 languajes OFF y eleji español

“Si eres uno más… te conviertes en uno menos”. ¿Qué es el marketing personal?

De la misma forma que un producto o servicio tiene su planificación de marca, todo profesional debería elaborar una estrategia marcaria propia para lograr diferenciarse y conseguir mayor éxito en el ámbito en el que se desarrolle.

Hace un tiempo atrás, un alto directivo de una firma multinacional dijo: “El patrimonio más grande que podemos tener como empresa está conformado por dos elementos: nuestra gente y nuestras marcas”. También muchos expertos en Marketing resaltan que las marcas representan el elemento determinante para conquistar los mercados.

Si tomamos los dos elementos del éxito empresarial (personas y marcas) surge una combinación de palabras que desde hace un tiempo se repite en varias publicaciones del mundo de los negocios: personal branding.

Las marcas (o brands) brindan a sus dueños la posibilidad de identificación y diferenciación. Una marca funciona en muchos casos como un elemento clave en estos aspectos. Pensemos que no es lo mismo comprar una campera negra con o sin tres tiras blancas en su pecho. Gracias a esta diferenciación, las marcas brindan a sus consumidores y dan a la empresa la posibilidad de obtener mayores ingresos dado que si los elementos de diferenciación son percibidos como positivos los consumidores estarán dispuestos a desembolsar una mayor cantidad de dinero por nuestros productos.

Pensemos la diferencia de desembolso existente entre el café que consumimos en nuestros hogares (comprado en el supermercado $ 2,5 la monodosis) versus el que podemos disfrutar en un local de Starbucks ($22 un Frapuchino)?.

Ahora bien, el gran desafío para las empresas consiste en gestionar las marcas de tal manera que permitan obtener mejores resultados, ganancias y en definitiva el éxito en los mercados en que se desempeñan. Es así que aparece el branding como proceso de construcción y administración de una marca mediante la gestión estratégica de los diferentes aspectos que la identifican y diferencian.

En un mundo donde los productos y servicios tienden a ser cada vez más parecidos, donde la cantidad de productos y servicios en oferta tiende casi al infinito y donde no abunda la confianza,  una marca poderosa se convierte en el principal patrimonio de una empresa para realizar estrategias competitivas y ganar los mercados.

Todo lo anterior representa la teoría tradicional del marketing acerca de las marcas. Nuestra siguiente pregunta a responder es: ¿Qué es el marketing personal?

El marketing personal es un concepto que implica considerarse a uno mismo como una marca.

La marca personal, al igual que la marca de un producto o servicio, es un intangible que involucra muchas áreas del individuo. Entre las más importantes podemos mencionar la apariencia externa, los valores internos, las habilidades únicas y diferenciales, la red de relaciones (personales y profesionales) y obviamente toda formación y experiencia en una o distintas áreas de conocimiento (comúnmente conocida como currículum vitae).

Según Wikipedia: “el concepto de marca personal no trata de convertir a las personas en objetos materiales, antes al contrario, trata de que la persona no sea catalogada como un currículum vitae, desapercibido, igual a otros, sino que la persona sea vista como diferente y capaz de aportar su valor único e irrepetible”.

Es por ello que cuando realizamos selecciones de personal buscamos gente “diferente”, en la que se pueda depositar su confianza. Al igual que como ocurre con los productos, nuestra marca “persona” actúa como un elemento diferenciador y de posicionamiento. En definitiva son estos factores, si es que se los maneja sabiamente, los que pueden aportarnos ventajas en el camino al logro de los objetivos laborales.

“Una marca personal poderosa es el mayor capital que podemos tener como profesionales”.

Kellogg "Nadador" de Londres 2012 los Juegos Olímpicos de la película con Rebecca Soni

Mientras el mundo se reúne para honrar la gloria de la final, le permite tomar un momento para celebrar la promesa de la salida. ¿Por qué el acabado de recibir toda la gloria? es la victoria todo lo que importa? ¿Está en nuestra naturaleza humana? ¿Es nuestra instinto de supervivencia? ¿Es así como podemos salir adelante en la vida? ¿Es el final la parte más gratificante del viaje? ¿Lo es? La verdad es que no hay destino sin un principio. No adiós sin saludar. Ningún sueño sin cerrar los ojos . No "felices para siempre", sin "Érase una vez". Para nosotros, no hay final ... sin la parte más importante del día ... el principio. Kellogg Nos vemos en el desayuno Página del equipo de Kellogg EE.UU.

El gran aviso Kellog's de los olímpicos

La cámara toma a la nadadora olímpica Rebecca Soni nadando pecho al revés, de adelante hacia atrás. El mensaje es que para triunfar lo más importante es el comienzo. El día, y también la vida, se comienzan con Kellog’s.

El protocolo en la empresa familiar

El protocolo familiar es el documento en el que una familia empresaria pone por escrito las normas por las que se va a regir la relación de la familia con la empresa.

Es un mecanismo que, además de favorecer el cambio generacional, contribuye al equilibrio entre las cuestiones empresariales y familiares.

Se utiliza la expresión  Protocolo ya que contiene un conjunto de decisiones sobre la manera de comportarse como propietarios y familiares, como gestores, como posibles sucesores.

Es una guía (hoja de ruta) sobre el futuro de la empresa para mantenerla en manos de la familia.

En la elaboración de un Protocolo, lo más importante no es el documento en sí, sino el proceso de debate, discusión y búsqueda de consenso con el que debe conducirse su elaboración.

El protocolo familiar es el documento en el que una familia empresaria pone por escrito las normas por las que se va a regir la relación de la familia con la empresa.

    Es un mecanismo que, además de favorecer el cambio generacional, contribuye al equilibrio entre las cuestiones empresariales y familiares.

Aspectos que deben resaltarse para que un Protocolo Familiar alcance plena eficacia en su funcionamiento:

Forma societaria de la Empresa Familiar

Convenios matrimoniales

Disposiciones testamentarias

Pactos entre socios

Acuerdos sociales y estatutarios

Derechos económicos (reparto de dividendo)

Claves para un correcto funcionamiento

Porque nunca se habla de empresas familiares en la Argentina

Más de 900.000 empresas familiares (un 75%) del total de las empresas del país son empresas familiares, las cuales le generan empleo al 70% del empleo privado del país.

Más de 9 millones de personas trabajan en nuestro país en empresas familiares. La pregunta es: ¿Porque nunca se habla de empresas familiares en la Argentina?. ¿Porque no existen planes para apoyarlas?

La tiranía de lo instantáneo, de lo simultáneo, de lo disperso, de la sobredosis de información y de la conexión con un mundo virtual que terminará acabando con delicioso placer de dialogar

Por: Florencia Radicic Garbin  No hace mucho me llego un mail  y la verdad que cuando termine de leerlo quede sorprendida; este   decía que en la entrada de algunos restaurantes europeos les decomisan a los clientes sus teléfonos celulares. La realidad es que, se trata de una corriente de personas que busca recobrar el placer de comer, beber y conversar sin que los ring tones interrumpan, ni los invitados den vueltas como gatos entre las mesas mientras hablan a gritos. Voy a ser realista, la noticia me produjo mucha envidia pero de la buena. Personalmente, ya no recuerdo lo que es sostener una conversación de corrido, larga y profunda, tomando un café, chocolate o una coca, sin que mi interlocutor - amigo, cliente, familiar me deje con la palabra en la boca porque suena su celular con algún ring ton particular que distingue entre una llamada, un what up, un sms, una notificación de facebook, etc. Posterior al sonido del celular, la persona que recibió algún tipo de mensaje, se lanza como tigre sobre el teléfono (casi nunca pueden abstenerse de contestar), luego, contesta el mensaje / llamada / what up y por ultimo sonríe y dice, ¿Qué me estabas diciendo?. Para esa altura la conversación perdió el hilo y se da por terminada. En ocasiones es peor. Hace poco, me reuní con amigas para distenderme y relajarme después de haber tenido una semana laboral complicada.  Lo curioso fue que no pasada más de media hora de reunión, esta se disolvió por que cuatro de las cinco personas que estábamos en la mesa (un el 80%, todo un numero)  comenzaron a atender sus llamadas urgentes por celular. Fue un caos indescriptible de conversaciones al mismo tiempo. Como en ese momento, era la única que no le había sonado el celular, me detuve a observar mi alrededor y solo divise personas adictas al celular,  gritando y charlando como si uno no existiera. Antes, por lo menos  la gente solía buscar un rincón para hablar, hoy ya se perdió el pudor y todo el mundo grita por su celular, desde el lugar mismo en que se encuentra. No es que esté en contra de la tecnología, al contrario, de hecho el celular es uno de mis elementos de trabajo,  pero creo que toda cosa en exceso hace mal, y el uso excesivo del celular nos llevo a perder la comunicación con los nuestros y perdimos la habilidad de escuchar por estar concentrados en un simple aparato. Tomemos conciencia, me preocupa que mientras más nos comunicamos en la distancia, menos nos hablamos cuando estamos cerca, por que, el teléfono se ha convertido en un verdadero intruso. No niego las virtudes de la comunicación por celular. La velocidad, el don de la ubicuidad que produce y demás, pero me impresiona la dependencia que tenemos del teléfono. Preferimos perder la cédula profesional que el celular, pues con frecuencia, la tarjeta sim funciona más que nuestra propia memoria; Alguien una vez me dijo que antes, en las mañanas al levantarse, su primer instinto era conversar con su pareja mientras tomaban un buen café. Ahora su primer acto cotidiano es tomar su aparato y responder al instante todos sus mensajes, sin importar si le estan hablando o no.

Es la tiranía de lo instantáneo, de lo simultáneo, de lo disperso, de la sobredosis de información y de la conexión con un mundo virtual que terminará acabando con delicioso placer de conversar con el otro, frente a frente.

Una sencilla técnica para no confundir causas con efectos

No dare aquí el remedio para una molesta tendinitis, aunque de eso si se bastante por todos mis años deportivos, pero si usted está experimentado algún problema recurrente en su organización, buscare esclarecer sus verdaderas causas y poder así solucionarlo.

Cuando enfrentamos o padecemos un problema, podemos estar tentados a confundir CAUSAS CON EFECTOS. Por lo general, los problemas se manifiestan a través de sus EFECTOS, ya que justamente lo que nosotros experimentamos son los EFECTOS de los mismos, que nos generan insatisfacción, recepción de quejas, pérdida de dinero o de clientes, bajos rendimientos de nuestros empleados, etc.

El inconveniente es que muchas veces, al intentar resolver algunos de tales problemas, confundimos las verdaderas CAUSAS que originan dichos problemas, con sus EFECTOS.

Y, como decía el slogan del anti-inflamatorio: “Si la inflamación (CAUSA) no se va, el dolor (EFECTO) vuelve”. Dicho de manera más explícita, equivale a afirmar que si no atacamos las CAUSAS que producen los EFECTOS, es decir, sus causas raíces, los mismos probablemente volverán a manifestarse. Un ingeniero japonés, Kaoru Ishikawa, nos ha legado una práctica herramienta para poder resolver los efectos –identificando y atacando sus causas-, denominada “Diagrama de Ishikawa” o familiarmente “Espina de Pescado”.

Como se aplica?

1. Seleccionar un efecto que estemos padeciendo, y colocarlo en el extremo derecho, como “cabeza” del pescado, y luego trazar una línea a modo de “espinazo principal o columna vertebral” que finalice en la cabeza. Es importante aclarar que, para que la herramienta sea realmente aprovechable, el efecto (o problema) debe estar adecuadamente definido, de modo concreto y específico, sin ambigüedades. 

2. Identificar las “categorías” principales dentro de las cuales se podrían agrupar las causas que producen tal efecto. Estas “espinas principales” se dibujan como líneas que apuntan a la “columna vertebral”, formando un ángulo de unos 70º.  

Por supuesto, no siempre será necesario generar todas y cada una de estas espinas principales, y se pueden utilizar algunas diferentes. En cualquier caso, se recomienda aplicar sentido común y determinar para cada caso cuántas y cuáles colocar.

3. Colocar, para cada una de las “espinas principales”, determinadas líneas inclinadas (“espinas”) que serán las causas más profundas que ayuden a explicar distintos matices de las causas principales. Por supuesto, cuando una causa sea todavía un tanto amplia o compleja podrá ser descompuesta en “sub-causas”, las cuales se ubicarán en nuevas espinas (“espinas menores”), las que confluirán en las espinas correspondientes a las espinas principales.

Motivación, la lección del horóscopo

Si leemos lo que dice el horóscopo del día casi siempre encontramos algo verdadero; pero muy pocas veces el mensaje nos resultará verdaderamente interesante. ¿Por qué? Porque es vago. El intento del que lo ha escrito para que la propuesta resulte de interés para todos no la convierte en relevante para nadie.

¿Por qué? 


Porque es vago. 
El intento del que lo ha escrito para que la propuesta resulte de interés para todos no la convierte en relevante para nadie.

Este es mi horóscopo del día:

En el trabajo, tendrás momentos de risas que te harán sentirte a gusto y tranquilo. Algo que después de tantas tensiones te reconfortarán. Si no tienes trabajo no te relajes y no dudes en realiza...

Este horóscopo podría ser para cualquier día y obviamente para cualquier signo, es más muchísimos lectores de este txt se pueden sentir identificados con mi horóscopo.

    El reconocimiento vago , el que se puede aplicar a cualquiera hace que la gente no se sienta reconocida. 

     El ejemplo mas típico es el premio al empleado del mes, generalmente no hay criterios para otorgar el premio, sencillamente se le da a aquel empleado que se distinguió por hacer un “buen” trabajo.

Basta de gente que cree que por las equivocaciones aprendemos!!!

"Por la ignorancia nos equivocamos, y por las equivocaciones aprendemos." Proverbio Romano

Según papá Google error es: La acción desacertada o equivocada. La acción que produce un resultado no deseado por alguien, este "alguien" puede ser uno mismo.

¿Qué hacemos cuando alguien se equivoca? Muchas veces castigamos (o nos auto-castigamos, si ese "alguien" somos nosotros mismos) ¿Es el castigo una manera efectiva de tratar un error? ¿Qué es lo que produce el castigo? Generalmente miedo, resentimiento, vergüenza, tensión, culpa, baja autoestima, etc.

¿Mejora esto, nuestra capacidad para accionar en forma más efectiva en otra oportunidad?

Recuerden que en la vida no hay fracasos o fracasados, solo hay resultados, y muchos se esconden en el paraguas del "aprender del error".

Quiero gente que no piense en equivocarse, quiero procesos que nos protejan del error y que protejan a nuestras empresas del error, quiero ganadores que piensen en crecer.

Basta de ser políticamente correcto, de creer que esta bien que la gente se equivoque porque crece. Voy a pelear día a día para programar y para que programen a sus empleados para que no se equivoquen y si quieren aprender del error, bueno que elijan a otra empresa!!!

Motivación: ustedes, como arrancan el día laboral, motivando o desmotivando a su equipo?

Arengar es un género de la oratoria que consiste en dirigir un grupo o a alguien. Es decir un discurso intencionado, normalmente en tono elevado para enardecer los ánimos. Específicamente el discurso militar, político o religioso, que se pronuncia con la finalidad de enardecer a los oyentes; es el empleo de un determinado tipo de discurso militar como complemento de la narración de hechos. La arenga es el discurso más característico de la historia.

Si bien el video exagera a la arenga como técnica motivacional, me pareció bueno compartirlo con ustedes. 

El fondo o las formas

En una reunión con amigos, uno de ellos me comentó que uno de sus empleados del taller le habia pedido plata prestada para cambiar su auto. 

El empleado era muy emprendedor y queria crecer, siempre hacia horas extras y trataba de dar lo mejor en su trabajo, por ende a él no le quedó otro camino que acceder a prestarle ese dinero para que su empleado cambie el auto. 

Que pasó tiempo después, el empleado disminuyó la cantidad de horas extras que realizaba llevando a la devolución del dinero a  un tiempo muchísimo mayor.

Mucha gente dice: "Yo soy una persona muy capaz pero nadie lo sabe". La única forma de demostrar de lo que es capaz de hacer, es haciéndolo, la calidad de nuestros actos revelan nuestra auténtica capacidad, la calidad de nuestras acciones ponen de manifiesto nuestra calidad.

A la inversa, hay personas que solamente son formas sin fondo, por ejemplo, puede existir una mujer linda con un "hardware" extraordinario pero sin pizca de "software", es decir, vacía por dentro. 

Hay que darle forma a todo aquello que en el fondo del corazón deseamos realizar.

Es muy buena la acción de ayudar a los empleados (el fondo del tema), ahora, a la hora de prestar dinero, existen "formas" a realizarlo, y no es que las formas sean por capricho pero es simple, écharle un vistazo a como lo realizan los bancos: tiempos claros, monto a devolver por mes, forma clara y concreta de pago, interés y mora por más que la persona se lo quiera prestar a tasa 0 o no, y un mínimo documento que aclare la operación, hace a que las formas y el fondo del tema vayan de la mano. 

La gratificación

Esta prueba la realizó un psicólogo Austriaco (Walter Mischel) que aprovecho que tenía una guardería para realizarla,  consiste en sentar a un niño frente de una mesa y luego se coloca un marshmallow (Malvavisco) al frente, luego le tienen que decir al niño que si no se come el marshmallow, cuando regreses, tendrá otro como premio. Lo fantástico es que los niños de la edad en la cual se realizó la prueba (4 años) es que ellos están empezando a desarrollar su auto-control. ¿Tortura? No, hombre, no. Es una muestra sobre un comportamiento, de una emoción a veces un impulso. Hablamos de La gratificación diferida o gratificación retrasada es la capacidad de esperar el fin de obtener algo que uno quiere. Esta capacidad es generalmente considerado como un rasgo de personalidad que es importante para el éxito de la vida. Daniel Goleman ha sugerido que es un componente importante de la inteligencia emocional. Las personas que carecen de esta característica se dice que necesita la gratificación instantánea y pueden sufrir por la falta de control de sus impulsos. Solo un 30% de los niños logra posponer su deseo inmediato y llegar a los 15 minutos.

Lo bueno que Mischel a muchos de estos niños lo pudo seguir años mas tarde y pudo comprobar que a aquellos niños que le fue bien y pospusieron su auto-gratificación lograron:


Tener una mejor conducta en la vida

le fue mejor en los exámenes

Tuvieron menos inconvenientes ante situaciones estresantes

Menos problemas de atención y menos problemas en mantener relaciones duraderas.

Como conducir al equipo de trabajo

Dentro de la teoría de la organización y de todas sus facetas evolutivas uno de los modelos que me gusta es el de Paul Hersey y Ken Blanchard, esta es una adaptación a los tiempos que corren.

La matriz lleva el siguiente orden/ secuencia:  Dirigir, Orientar, Involucrar y Delegar

1.- Dirigir: Al comienzo el conductor siempre va a necesitar un liderazgo fuerte. Haz esto.

2.- Orientar / persuadir: La competencia técnica del colaborador ha aumentado, se siente motivado pero le faltan habilidades.

3.- Apoyar / Involucrar: Las decisiones comienzan a ser tomadas por los seguidores. Esto sería: Que vamos a hacer?

4.-  Delegar: el colaborador es absolutamente competente para sus tareas. La motivación es alta. El recibe proyectos propio el lidera un equipo propio. 

Cuando hay que decidir rápido: ¿se puede confiar en la intuición?

El modelo de líder que prevalece en las empresas suele ser una persona "de carácter" que toma decisiones en un abrir y cerrar de ojos. En las organizaciones se le da mucho valor a la actuación por impulso o intuición, que propone tomar decisiones rápido para obtener respuestas o conclusiones inmediatas.

En ocasiones, la cultura de "sacarse los temas de encima" funciona, para algunos ejecutivos, como una excusa para saltear las primeras etapas del proceso de decisión y abocarse de lleno a los detalles de la ejecución.  Así, muchas veces, termina ganando el valor de la intuición por sobre el análisis, incluso cuando la capacidad analítica de la que pueden valerse las empresas hoy sea enorme y provea muchas ventajas.

Profundizando un poco en el tema veremos que no todas las decisiones pueden tomarse siguiendo un método, ni tampoco en un parpadeo. Existen, según el psicólogo Daniel Kahneman dos sistemas de pensamiento muy simples de explicar:

El primero es rápido y automático. Este sistema entra en funcionamiento, por ejemplo, cuando calculamos la distancia entre dos objetos al caminar, o cuando reconocemos que alguien está enojado con sólo mirar su cara con el ceño fruncido. Este modo de pensamiento es muy veloz y no tenemos control sobre él. Sencillamente, es algo que nos pasa.
La intuición se nutre de este sistema de pensamiento no consciente que es fruto de la experiencia acumulada o la repetición. A través de él, podemos "saber" incluso sin saber cómo es que sabemos (esto en las empresas puede resultar un problema a la hora de querer explicar cómo llegamos a formular cierta teoría o conclusión).

Este sistema de pensamiento nos puede hacer ganar mucho tiempo y es muy útil para muchas decisiones. A medida que adquirimos experiencia, lo utilizamos en una mayor variedad de situaciones en que la velocidad resulta crucial.

Sin embargo, podemos caer en innumerables errores basándonos únicamente en nuestra intuición; esto hace que sólo los más experimentados puedan tener la confianza para tomar estas decisiones sin más fundamento que lo que dicta "el cuore” o “el estómago”

El segundo sistema de pensamiento es más lento y razonado; es un pensamiento que puede ser controlado. Por ejemplo, si queremos calcular cuánto es 54 x 12 necesitamos acudir a él. Tomamos la decisión "voluntariamente" de hacer un ejercicio matemático para llegar a la respuesta.

Gran parte de las decisiones que tomamos cotidianamente requieren que "decidamos" evaluarlas. De hecho, si fuéramos el accionista de una empresa, ¿querríamos que nuestros ejecutivos, para mostrarse "dinámicos", tomaran las decisiones rápidamente sin haber estudiado sus posibles consecuencias?

Como conclusión podemos decir que un sistema esta ligado al otro. La intuición puede ayudarnos en las decisiones de negocios. Pero no podemos confiar ciegamente en ella. Necesitamos que el segundo sistema de pensamiento controle al primero. Para elegir cuándo confiar en la intuición, necesitamos entender qué tipo de decisión tenemos enfrente y cuál es el impacto de sus posibles consecuencias.

¡Cuidado con las decisiones precipitadas!

Los líderes no pueden evitar que los pálpitos influyan en sus juicios, éstos aparecen cuando nos enfrentamos a una decisión sin que los convoquemos. Lo que sí pueden hacer es identificar las situaciones donde aparecen más probabilidades de estar sesgados, y fortalecer el proceso de decisión para reducir el riesgo.

Comuniquémonos sabiendo comunicar…

Te dije, me olvidé, no lo anoté, pero a mí me dijo fulano que tal o cual cosa… y decenas de frases más son las que escuchamos cotidianamente en los pasillos de las oficinas o en las salas de reuniones entre las distintas personas que trabajan en una empresa. Estas típicas frases podrían ser evitadas con la implementación de una exitosa herramienta de gestión como lo es la “Comunicación interna.”

Definimos la misma como la comunicación dirigida al cliente interno; la cual nace como respuesta a las necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

Hoy por hoy, tanto en las pymes como en las grandes empresas los procesos comunicacionales son los que sostienen a las organizaciones como una red intrincada de relaciones. Es por eso que el clásico organigrama piramidal plantea serias dificultades para comprender la dinámica de los procesos a partir de los que circulan los significados y la dinámica de las organizaciones. 

Por ese motivo, adoptamos el concepto de “red de conversaciones” ya que ofrecen mejores herramientas para comprender cómo circulan los mensajes y cómo las relaciones entre sus miembros se basan en la interacción y en la comunicación.

Pero… ¿Cómo manejamos correctamente la comunicación interna?

Para saber cómo manejarla, la clave está en entender que contempla en primera instancia al público interno, es decir, líneas operativas, mandos medios, gerentes y directores como primer público destinatario para luego extenderse fuera del entorno de la compañía. De esta manera el desarrollo de la comunicación interna unifica significados en los mensajes que se emiten, proporciona claridad y sentido al trabajo preparando a cada empleado como “vocero” de la organización a la cual pertenece. 

Algunos tips a tener en cuenta para llevar a cabo una comunicación exitosa podrían ser el uso de Manuales corporativos que contengan las normas y políticas con las cuales opera la empresa permitiendo ser conocidas por todo el personal o bien podrían utilizarse Tablones de anuncios, programas de sugerencias o contar con la existencia de Periódicos o Revistas internas los cuales permiten al personal estar al día con las últimas novedades acontecidas en la organización. 

Hay una gran cantidad de herramientas que, utilizadas con profesionalismo, nos pueden ayudar a obtener una gran ventaja competitiva.

Aun así, y pese a su importancia, la comunicación interna sigue siendo uno de los grandes retos de la pyme en el siglo XXI. Y es que si no sabemos cuidar a nuestro cliente interno, difícilmente podremos dar respuestas satisfactorias a los clientes externos. 

Comunicación Interna: Gestión clave en las organizaciones

Para aumentar la eficacia del equipo humano, verdadero artífice de los resultados, éste debe sentirse a gusto e integrado dentro de su organización y esto sólo es posible si los trabajadores están informados, conocen la estructura de la compañía, su misión, sus valores, su estrategia, se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a dar todo de sí mismos. 

No debemos olvidar que una exitosa comunicación interna calma las incertidumbres y previene los errores.

¿Cómo anticiparse al estrés antes de tener un día de furia?

Todos recordamos a Popeye, aquel gracioso marinero amante de las espinacas, que era hostigado, en cada episodio, por su antihéroe Brutus. Los continuos abusos del villano hacían que Popeye acumulara impotencia y todo explotaba en el preciso instante en que el alimento salvador, “la espinaca”, entraba en escena. Cuando el agradable dibujito comía una lata de espinaca sus músculos se volvían fuertes como un tanque de guerra, así vencía al villano y salvaba a su amada Olivia. La respuesta frente a este acto era habitualmente, una agresión multiplicada.

Este pequeño comparativo nos lleva a conocer lo que se denomina hoy en día "Punto Popeye". Es la situación que experimentan muchos trabajadores expuestos a un estado permanente y agobiante de estrés. Hasta que, en algún momento, "estallan" superados por la presión. Este punto consiste en una repentina sensación de determinación y propósito, que les hace tomar una decisión radical y apresurada, sin considerar sus consecuencias.

Algo muy curioso a destacar es que a menudo  lo que nos hace reaccionar violentamente no es un gran problema sino una pequeñez que, en la situación de agobio en que nos encontramos, de pronto se nos aparece como abrumadora.

En el mundo de las organizaciones, todos pasamos por momentos "delicados". Tenemos que prepararnos sistemáticamente para que, cuando aparezca el Punto Popeye, éste no nos lleve a romper vínculos ni a enemistarnos con nuestros jefes, nuestros compañeros, nuestros colaboradores, ni nuestras familias. Porque lo cierto es que cuando estallamos y decimos "no puedo más" con frecuencia generamos conflictos sin retorno.

La preparación debe comenzar en tiempos de paz y tranquilidad personal. Debemos articular los acuerdos para que, en el momento en que llegue nuestro Punto Popeye, tengamos mecanismos preventivos de autorregulación.

No hay curso que pueda prepararnos para ese momento. La clave es un manejo superlativo de nuestras emociones, tener mecanismos de autocontrol para evitar llegar al punto del colapso.

El estrés que produce el trabajo influye, a veces positiva y otras negativamente, sobre nuestro cuerpo y nuestra mente. Las patologías que aparecen son muchas y tienen que ver con la personalidad y el sistema inmune de cada uno.

A decir verdad, más de la mitad de los ejecutivos las padecen y pocas empresas tienen efectivos planes de contención. La mejor manera de enfrentar el estrés laboral cotidiano es teniendo control de los pensamientos negativos y tratando de ocuparse en resolver los problema, en vez de preocuparse.

Los niveles de estrés con los que estamos viviendo hoy en día nada tienen que ver con los que se trabajaba años anteriores.

En ocasiones, la acumulación de tensiones nos genera una sensación de "no puedo más", y tomamos decisiones bruscas que impactan negativamente en nuestras carreras y nuestras vidas. Hay que estar preparados para poder enfrentar estas situaciones tan comunes para que no se nos "salte la térmica".

Marketing viral, cuando el virus te ataca a vos

Algo que se llame "viral", "virósico" puede espantar a más de uno. Nadie quisiera ser portador de un virus; pero en los negocios... ¿no le gustaría que su estrategia de comunicación se constituyera en un virus mortal, que contagie a toda la población en términos de horas?

El marketing o publicidad viral, es un proceso que consiste en explotar una red preexistente, para aumentar el conocimiento de nuestra marca o producto que queremos vender. Precisamente se llama viral, porque este proceso de conocimiento, se expande como si fuese un virus, autorreplicándose de usuario a usuario.

žEs un fenómeno que está íntimamente relacionado con la expansión de Internet y las redes sociales, y cada día tiene mayor peso con la popularización de servicios de video como Youtube y redes como Facebook, My Space o Skype. En la actualidad se ha convertido en una de las principales herramientas de marketing. 

Ahora no siempre el el contagio es positivo. Un activo o una campaña se convierte en rehén de consumidores insatisfechos o de activistas que formulan acusaciones sobre una marca o un producto. Los miembros de redes sociales se dieron cuenta de que pueden dañar medios para presionar a las empresas que los crearon. Sin ir mas lejos Domino’s Pizza sufrió la pesadilla de un video subido a youtube que mostraba a dos de sus empleados contaminando los sándwiches, poniendo así en riesgo la imagen de la marca. Les dejo un video de ejemplo.

Como trabajar en forma más eficiente

“las decisiones más urgentes rara vez son las más importantes”, ya lo decía un ex presidente norteamericano. Para una buena gestión del tiempo es necesario poner orden y claridad a la hora de administrar las tareas, y esto puede ser tan fácil como seguir los siguientes pasos.

Primer paso:

Evaluar lo que normalmente hace. Si no está anotando sus metas para administrar su tiempo, entonces este es el error número uno. Escribir sus planes le proporciona un objetivo y un propósito claro de alcanzar. Si no las escribe, es fácil perder el camino de las tareas que necesita cumplir, y esto puede atrasarlo considerablemente. El acto de escribir sus metas y poner el lápiz en el papel también ayuda, y le da una sensación de mayor responsabilidad, más que si fuera sólo una idea.

Segundo paso:

Llevar una agenda detallada y clara, cronológicamente, su progreso le dará evidencias tangibles de lo que debería resolver y de lo que no, tercerizándolo.

Tercer paso:

No se apresure; tratar de hacer lo máximo posible durante un período limitado de tiempo no da resultados, de hecho, produce el efecto contrario. Por lo tanto, no trate de apurarse en sus tareas durante todo el día.

Cuarto paso:

Elimine de su día las tareas innecesarias. Es increíble el tiempo que se gasta en procesos innecesarios. Si quiere lograr una mejor administración del tiempo, necesitará eliminar cualquier paso que no sea necesario para completar su tarea. Estos pasos extras, a menudo, añaden más tiempo y dificultan su habilidad para ser eficaz y eficiente. Entonces, si existe cualquier paso que no determine su potencial para lograr una mejor administración del tiempo, debe desaparecer.

Quinto paso:

Evite cualquier tentación de trabajar más de lo debido. Puede considerar que esto le da puntos a favor, pero el hecho es que cuando trabaja por mucho tiempo o muy duro, todo lo que termina haciendo es sobre esforzarse y hacerse más improductivo. El tomar un pequeño descanso o un día libre de vez en cuando, lo llevará a mejores resultados en el largo plazo. Necesita recargar las baterías para permanecer en la cima de su juego y no hay nada como volver a una desafiante situación o problema con un par de ojos descansados.

La matriz de Warren Buffett

Queda más que claro que las dos variables siempre deben ir por cuadrantes separados. Igualmente esta matriz la complementaría con la siguiente matriz:

Separe todas las tareas que realiza durante un día de trabajo en estas tres columnas:

Intrascendente	Importante	Urgente
De lo intrascendente debe resolver solo un 1%,  cuando tenga ganas, esta tarea se realiza por placer. El resto tercerícelo.	De lo importante debe resolver el 100% planificadamente.	Si lo urgente hubiese sido importante ya lo tendría que haber resuelto en el cuadro contiguo, si lo urgente es urgente e importante resuélvalo ya, en cambio si lo urgente es intrascendente seguramente lo debe resolver el empleado al cual se lo tercerizó.